Điều khoản dịch vụ
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
3. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
4. Chính sách vận chuyển và đồng kiểm
- Phạm vi giao hàng và cước phí vận chuyển
Big Men chỉ tiếp nhận và xử lý giao hàng đối với các đơn hàng trực tuyến có tổng giá trị từ 100.000đ trở lên. Đồng thời, Big Men miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện sau đây:
– Khu vực nội thành: Đơn hàng có giá từ 500.000đ trở lên.
– Khu vực tỉnh/thành phố khác: Đơn hàng có giá từ 800.000đ trở lên.
- Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng bắt đầu được tính từ thời điểm Big Men xác nhận đơn hàng thành công. Đối với khách hàng ngoài khu vực TP.HCM, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc. Thời gian giao hàng có thể điều chỉnh do các yếu tố khách quan (thiên tai, thời tiết dịch bệnh, hoặc sự cố phía đối tác logistics).
- Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm)
Khi nhận sản phẩm, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền mặt hoặc ký nhận đơn hàng. Trường hợp sản phẩm giao không đúng mẫu mã, quy cách đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thực hiện thanh toán. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước nhưng bị giao sai lệch, khách hàng liên hệ hotline 0888163133 – 0385165484 để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hoàn tiền. Nếu quý khách khi nhận hàng không vừa ý và hoàn trả, quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều cho shipper.
- Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển
Big Men chịu hoàn toàn trách nhiệm và rủi ro liên quan đến tình trạng mất mát, hư hỏng hoặc suy giảm chất lượng của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của Big Men đến tay người tiêu dùng. Trường hợp xảy ra sự cố hư hỏng do vận chuyển, Big Men sẽ chủ động tiến hành gửi bù sản phẩm thay thế cho khách hàng sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, khách hàng không cần chờ đợi thời gian xử lý tranh chấp giữa Big Men và đơn vị vận chuyển.
